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淘宝代运营:淘工厂的图标是怎么来的?


本期问题精选:

Q1:店铺遇到恶意买家拍下退款反复好多次,能怎么处理呢?

A:
1、如果买家滥用退款/售后的规则,不以购买为目的,针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款,可以登录【恶意行为投诉中心https://tousu.taobao.com/#/ >> 投诉 >> 异常退款】并选择匹配的场景类型进行投诉。同时成立后的主要保障:对应退款不计入消费体验指标数据(退款自主完结时长、商品体验退款率、退款)。

投诉审核周期:1-3个工作日,平台审核结束后会通过千牛发送处理通知,处理进度及处理结果可在【恶意行为投诉中心>> (首页下方)投诉记录】查看。

2、更多恶意行为点此查看:

https://wenshangyou.taobao.com/t ... p;commentId=3325793


Q2:直通的智能推广里面的系统选配词,明显不对的,需要屏蔽掉吗?

A:
1、可以屏蔽;

2、智能推广主要关注后台中买进来的数据情况,成交反馈的好坏,每三天或者七天,优化一次,将一些无效不成交的关键词做屏蔽。


Q3:淘工厂的标怎么弄的?

淘宝代运营:淘工厂的图标是怎么来的?

A:
1、淘工厂目前是属于反向邀约的;

2、可以点开链接了解淘工厂:

https://tgc.1688.com/channel/tgc ... .0.0.56133a88m3aeiL


Q4:现在能对加入购物车的直接定向发优惠券吗?

A:客户运营平台里的智能营销-购物车营销可以针对加购,收藏的客户或者老客户发短信或者直接派发优惠券。

淘宝代运营:淘工厂的图标是怎么来的?


Q5:直通车里面这个自然爆光量是如何才能有?

淘宝代运营:淘工厂的图标是怎么来的?

A:
1、自然流量曝光,是通过计算直通车带来点击之后,相应的增加了成交\收藏\加购\进店量等,从而提升,店铺和宝贝的整体竞争力,计算出在选择时间段内为您带来的额外自然流量曝光值;

2、获取自然流量曝光量建议将直通车流量做的更好才有可能获取到这部分流量,这个是根据直通车推广效果来决定的;

3、直通车报表中的自然流量曝光功能测试当中,暂未全量开放,也不支持申请开通,若还没有该功能建议亲后期关注。

查看入口:【报表】-【直通车报表】-自然流量曝光查看。


Q6:商家淘宝直播,如果有两个或多个主播在每天不同的时间段直播,怎么看个人的成交业绩?

A:
1、直播数据目前都是累计一起的,目前无法分时段查看;

2、商家直播可以通过两个路径查看直播数据,这是查看教程链接:

https://helpcenter.tmall.com/lea ... 959&id=22047420

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